FAQ

Wat is The Florist Wrap Shop?

The Florist Wrap Shop wordt aangedreven door Decowraps — een verpakkingsbedrijf gevestigd in Aalsmeer, Nederland, in het hart van de Europese bloemenhandel. Sinds 1999 ontwerpt Decowraps verpakkingen die bijzondere momenten versterken. Via The Florist Wrap Shop brengen wij die expertise rechtstreeks naar bloemisten door heel Europa — een zorgvuldig samengestelde collectie premium bloemenverpakkingen die de presentatie van uw bloemstukken naar een hoger niveau tilt.

Zijn er kortingen voor grote bestellingen?

Ja — wij bieden kortingen op grote bestellingen. Gebruik code BULK20 voor 20% korting vanaf €250. Voor grotere volumes of specifieke wensen kunt u direct contact opnemen met ons team en wij stellen een gepersonaliseerd aanbod voor u samen.

Wat is het minimale bestelbedrag?

Ons minimale bestelbedrag is €25. Dit geldt voor alle bestellingen in ons assortiment.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Ja — u dient een account aan te maken om bij ons te bestellen. Een account aanmaken is gratis en snel, en geeft u toegang tot uw bestelgeschiedenis, tracking en vroegtijdige toegang tot nieuwe lanceringen en promoties.

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen is eenvoudig — blader door onze collecties, selecteer de producten die u wilt en ga naar de kassa. Volg de stappen om uw verzendgegevens in te voeren en uw betaling veilig te voltooien.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

U kunt een wijziging of annulering aanvragen binnen 14 dagen, mits de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam via thefloristwrapshop@decowraps.com — zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. U kunt ook hier een herroepingsverzoek indienen.

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren een breed scala aan betaalmethoden, waaronder grote creditcards, iDEAL, Apple Pay, PayPal en Klarna. Alle betalingsinformatie wordt met volledige vertrouwelijkheid en veiligheid behandeld.

Welke soorten bloemenverpakkingen biedt u aan?

Onze collectie omvat hoezen, prefolds, wikkelfolie, rokken, vellen, rollen, vaastassen, transportdozen, cadeautassen, pothoezen en accessoires. Wij voeren verpakkingen in een breed scala aan materialen — van BOPP-folie tot FSC-gecertificeerd papier, zijde, satijn en eco-specialistische materialen zoals Silphie-papier en Paperwise. Bezoek onze volledige collectie of gebruik onze Materiaalgids om het juiste materiaal voor uw behoeften te vinden.

Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?

Wij hebben een speciale Maatgids die alle hoesvormets, rokafmetingen en prefold-maten uitlegt — met diagrammen en tips over hoe u uw boeket kunt meten. Bezoek onze Maatgids om de juiste maat te vinden.

Zijn uw producten beschikbaar als monsters?

Wij bieden geen monsters aan. Ons minimale bestelbedrag is echter slechts €25, zodat u gemakkelijk een kleine hoeveelheid van elk product kunt uitproberen voordat u een grotere bestelling plaatst.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen geplaatst vóór 11:00 op een werkdag worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Na verzending zijn de geschatte transittijden:

Benelux — 1–2 werkdagen
Duitsland, Frankrijk — 2–3 werkdagen
Rest van Europa — 2–7 werkdagen

Dit zijn schattingen — factoren zoals douane of vertragingen bij de vervoerder kunnen de werkelijke leveringsdatum beïnvloeden. Zie onze volledige Verzending & Levering pagina voor details.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten zijn afhankelijk van uw leveringsland. Gratis verzending wordt automatisch toegepast zodra uw bestelling de drempelwaarde voor uw zone bereikt:

Nederland, België, Luxemburg — €5,95 · gratis vanaf €100
Duitsland, Frankrijk — €7,95 · gratis vanaf €100
Rest van EU — €12,95 · gratis vanaf €150
VK, Zwitserland, Noorwegen — €14,95 · gratis vanaf €175

Klanten in het VK, Zwitserland en Noorwegen zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten of invoerbelastingen. Zie onze Verzending & Levering pagina voor volledige details.

Verzenden jullie internationaal?

Ja — wij verzenden door heel Europa, inclusief het VK, Zwitserland en Noorwegen. Tijdens het afrekenen kunt u uw land selecteren om beschikbare verzendopties en kosten te bekijken. Zie onze Verzending & Levering pagina voor volledige details.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt uw bestelling ook volgen via de sectie "Bestelgeschiedenis" in uw account.

Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem onmiddellijk contact met ons op via thefloristwrapshop@decowraps.com met uw bestelnummer en duidelijke foto's van de beschadigde artikelen. Wij zorgen voor een vervanging of geven een volledige terugbetaling — geen retourverzending vereist. Zie ons Retourbeleid voor meer informatie.

Kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen?

Wij willen dat u blij bent met uw aankoop. Wij accepteren retouren voor artikelen in originele staat binnen 20 dagen na ontvangst van uw bestelling. Om een retour te starten, stuur ons een e-mail op thefloristwrapshop@decowraps.com met uw bestelnummer. Lees ons volledige Retourbeleid of dien een herroepingsverzoek in.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Ons team staat klaar om te helpen. U kunt ons bereiken via e-mail op thefloristwrapshop@decowraps.com of gebruik ons contactformulier. Wij streven ernaar binnen één werkdag te reageren.