Verzending en Bezorging

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw bloemenverpakkingen je tijdig en veilig bereiken. Bekijk de volgende informatie over ons verzend- en leveringsbeleid:

1. Verwerkingstijd:

Bestellingen worden meestal binnen 1 werkdag verwerkt (m.u.v. weekenden en feestdagen). Bestellingen geplaatst op een werkdag voor 15:00 uur worden meestal dezelfde dag verzonden. Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren, maar wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Let op: de levertijd (zie punt 5) gaat in zodra uw bestelling is verwerkt en is overgedragen aan de vervoerder.

2. Verzendmethoden:

Wij werken met vertrouwde vervoerders en selecteren de meest geschikte verzendmethode voor elke bestelling. Dit zorgt voor betrouwbare en efficiënte levering op basis van uw locatie en het type zending.

3. Verzendkosten:

Verzending is gratis voor alle bestellingen binnen de EU. Buiten de EU (Zwitserland, Noorwegen en het VK) gelden de volgende tarieven:

- 0 – 10 kg: €10,00
- 11 – 20 kg: €15,00
- 21 kg en meer: €20,00
- Gratis verzending voor bestellingen vanaf €400,00

4. Verzendgebied & Douane:

We verzenden binnen Europa, inclusief Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Houd er rekening mee dat klanten in Noorwegen, het VK en Zwitserland verantwoordelijk zijn voor eventuele douanerechten, invoerbelastingen of andere door hun land opgelegde kosten. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten en moeten bij levering worden betaald.

De levertijden zijn afhankelijk van de vervoerder en de bestemming.

5. Geschatte levertijden:

Levertijden zijn afhankelijk van de vervoerder en de bestemming en gelden vanaf het moment van verzending.

Na verwerking (zie punt 1) wordt uw bestelling overgedragen aan de vervoerder. Vanaf dat moment gelden de volgende indicatieve levertijden:

- BeNeLux: doorgaans 1–2 werkdagen na verzending
- Binnen de rest van Europa: meestal 2–7 werkdagen na verzending

Dit betreft geschatte levertijden. Factoren buiten onze invloed, zoals douaneprocedures of vertragingen bij de vervoerder, kunnen de uiteindelijke levertijd beïnvloeden.

6. Bestelling volgen:

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Als u een account bij ons heeft, kunt u uw bestelling ook volgen via de sectie "Bestelgeschiedenis".

7. Nauwkeurigheid verzendadres:

Zorg ervoor dat uw verzendadres correct en volledig is tijdens het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die vertraging oplopen of worden geretourneerd door onjuiste of onvolledige adressen.

8. Leveringsproblemen:

Als je problemen ondervindt bij de levering van je bestelling, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via thefloristwrapshop@decowraps.com. Wij zullen er alles aan doen om eventuele problemen op te lossen en je tevredenheid te garanderen.

9. Verzendvakanties:

Vervoerders kunnen vakanties in acht nemen, wat invloed kan hebben op de levertijden. Wij waarderen je geduld en begrip.

 

Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben over de verzending en levering, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam.

 

Bedankt dat je voor The Florist Wrap Shop hebt gekozen!