Verzending en Bezorging
Wij zorgen ervoor dat uw bloemenverpakking veilig en op tijd bij u aankomt. Hieronder vindt u alles wat u moet weten over verwerking, verzendkosten, levertijden en tracking.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen, exclusief weekenden en Nederlandse feestdagen. Bestellingen geplaatst op een werkdag vóór 11:00 worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren. De levertijden gaan in nadat uw bestelling is verwerkt en overhandigd aan de vervoerder.
Betrouwbare vervoerders: Wij werken samen met betrouwbare vervoerders en kiezen de meest geschikte verzendmethode voor elke bestelling, op basis van uw locatie en de omvang van uw zending.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van uw bezorgzone. Gratis verzending wordt automatisch toegepast zodra uw bestelling de drempelwaarde voor uw zone bereikt.
Nederland, België, Luxemburg
€5,95
Gratis vanaf €100
Duitsland, Frankrijk
€7,95
Gratis vanaf €100
Rest van EU
€12,95
Gratis vanaf €150
VK, Zwitserland, Noorwegen
€14,95
Gratis vanaf €175
Douanerechten kunnen van toepassing zijn — zie hieronder
Geschatte levertijden
Na verwerking zijn de transittijden als volgt. Dit zijn schattingen — factoren zoals douaneprocedures of vertragingen bij de vervoerder kunnen de werkelijke leverdatum beïnvloeden.
Benelux
1–2 dagen
na verzending
Duitsland & Frankrijk
2–3 dagen
na verzending
Rest van Europa
2–7 dagen
na verzending
VK, Zwitserland, Noorwegen
3–7 dagen
na verzending · douane kan extra tijd toevoegen
Feestdagen: Vervoerders kunnen feestdagen in acht nemen, wat de levertijden kan beïnvloeden. We stellen uw geduld tijdens deze periodes op prijs.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met een trackingnummer. Als u een account bij ons heeft, kunt u uw bestelling ook volgen via de sectie Bestelgeschiedenis in uw account.
Nauwkeurigheid verzendadres: Zorg ervoor dat uw verzendadres correct en volledig is bij het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die vertraging oplopen of worden teruggestuurd vanwege onjuiste of onvolledige adressen. Houd er rekening mee dat bezorginstructies zoals een alternatieve afzetlocatie niet worden doorgegeven aan de vervoerder.
Douane & invoerrechten
Klanten in VK, Zwitserland & Noorwegen: U bent verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, invoerbelastingen of andere kosten die door uw land worden opgelegd. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten en moeten bij levering worden betaald.
Belangrijk voor bestellingen naar het VK: Wij verzenden alleen naar particuliere klanten (B2C) in het VK voor bestellingen boven £135. Voor zakelijke klanten (B2B) met een geldig Brits BTW-nummer geldt dit minimum niet.
Bezorgproblemen
Als u problemen ondervindt met uw bezorging — inclusief beschadigde, ontbrekende of onjuiste artikelen — neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam via thefloristwrapshop@decowraps.com. Wij lossen eventuele problemen snel op. Voeg bij beschadigde artikelen uw bestelnummer en duidelijke foto's toe.
Vragen over uw bestelling of bezorging?
Ons team staat voor u klaar — neem contact op en we reageren binnen één werkdag.